在电银POS机交易时,若屏幕显示“止付”,意味着交易无法正常完成,可按以下步骤处理。
1. 确认卡片状态
(1)联系发卡行:第一时间拨打银行卡背面的发卡行客服电话,询问卡片是否处于止付状态。可能因卡片挂失、冻结、过期未换卡、余额不足且触发银行风控等原因导致止付。比如,持卡人不小心丢失卡片后办理了挂失,用此卡交易就会显示止付。
(2)核实信息:向客服提供准确的卡号、身份证号等信息,以便快速查询卡片状态,并了解止付的具体原因。

2. 检查POS机及网络
(1)重启POS机:有时候POS机出现临时故障或系统卡顿,可能导致误报止付。尝试关闭POS机电源,等待几分钟后再重新开机,然后再次进行交易测试。
(2)查看网络连接:确保POS机处于良好的网络环境中,网络信号稳定。若使用无线网络,检查路由器是否正常工作;若使用流量卡,确认卡内余额充足且信号良好。网络问题也可能导致交易信息无法正常传输,从而出现止付提示。
3. 联系电银客服
如果上述方法都无法解决问题,及时联系电银POS机的官方客服。向客服详细描述交易情况,包括交易时间、金额、卡片信息以及出现的错误提示等。客服人员会根据你提供的信息进行排查,并给出相应的解决方案。
总结:电银POS机交易显示“止付”,先确认卡片状态,再检查POS机及网络,若问题仍未解决就联系电银客服。按照这个顺序排查处理,能有效解决交易止付问题。