1. 拒付的基本定义

拒付（Chargeback）指持卡人在支付交易完成后，因对交易存在异议（如未收到商品、商品与描述不符、未经授权交易等），向发卡银行申请撤销该笔交易并退回资金的行为。在电银通POS机交易中，拒付会导致商户资金被冻结，需通过举证申诉才能追回。

2. 拒付的常见触发原因

（1）未授权交易：持卡人否认参与交易，如卡片被盗刷或信息泄露导致他人冒用。

（2）商品/服务问题：商户未按时发货、商品质量不达标，或服务未履行承诺（如预订酒店未预留房间）。

（3）重复扣款：因系统故障或操作失误，同一笔交易被多次扣款。

（4）友好欺诈：持卡人恶意否认交易以获取退款（如子女未经允许使用家长卡片消费）。

3. 拒付对商户的影响

（1）资金损失：银行会先冻结商户账户中的对应金额，若申诉失败，资金将直接退还持卡人。

（2）手续费成本：即使申诉成功，商户仍需承担拒付处理手续费（通常为每笔20-50元）。

（3）信用风险：频繁拒付可能导致商户被支付机构列为高风险商户，甚至终止合作。

4. 商户应对拒付的措施

（1）保留交易凭证：保存签购单、发货记录、沟通截图等证据，用于申诉举证。

（2）及时响应申诉：在收到拒付通知后，需在规定时间内（通常为7-15天）提交材料，逾期视为放弃申诉。

（3）优化交易流程：使用电银通POS机的“电子签购”功能，减少纸质单据丢失风险；明确商品描述与退换货政策，降低纠纷概率。

总结：电银通POS机交易中的拒付是持卡人发起的资金撤销行为，商户需通过保留证据、及时申诉来维护权益，同时优化交易流程以预防风险。