一、问题现象
电银POS机开机后，屏幕显示小锁图标，设备无法正常进入操作界面。

原因分析
该图标通常表示设备已触发安全锁定机制，常见原因包括：

操作异常：多次输入错误密码、违规拆卸设备或触发系统安全策略。

系统保护：设备检测到硬件故障、非法程序运行或潜在安全风险时自动锁定。

风险管控：支付机构后台监测到异常交易行为，远程触发设备锁定。

二、解决方案

联系官方客服

立即拨打电银POS官方客服热线，提供设备序列号、锁定界面截图等信息。

客服将根据锁定原因指导后续操作（如远程解锁、返厂检测等）。

避免自行拆解

切勿私自拆卸设备或尝试刷机，此类操作可能导致保修失效或触发更严重的安全风险。

配合安全审查

若锁定与交易风险相关，需配合提供近期交易记录、商户经营资质等材料，以便快速解除管控。

三、预防建议

定期更新设备固件至官方最新版本，修复已知安全漏洞。

规范操作流程，避免暴力插拔卡片、频繁重启等行为。

确保交易环境符合监管要求，避免触发风控规则。

提示
设备锁定后无法通过普通重启解决，需严格遵循官方流程处理，以免影响商户正常经营。